Einstellen von Postleitzahl- oder Ortsvorwahl-Routen

Sie haben eine nationale Nummer, möchten aber Anrufe automatisch an mehrere Niederlassungen oder Büros weiterleiten? Dann bietet Belfabriek die ideale Lösung!

In diesem Artikel erläutern wir, welche Möglichkeiten es gibt, und stellen Links zu Dokumenten bereit, mit denen Sie Ihre eigene Streckenführung entwerfen können.

Vorwahl-Routing

Wenn Sie die Vorwahlweiterleitung verwenden, erfolgt die Vermittlung auf der Grundlage der Vorwahl des Anrufers.

Mit dieser Exceltabelle legen Sie fest, welche Vorwahlen an welche Filiale oder welchen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie machen das einmal und müssen sich dann nicht mehr darum kümmern.

Der Anrufer wird dann automatisch an die richtige Filiale oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Postleitzahlen-Routing

Wenn Sie mehrere Filialen in einem Vorwahlbereich haben, nutzen Sie bitte unser Postleitzahlen-Routing. Dabei werden die Anrufer aufgefordert, die 4 Ziffern ihrer Postleitzahl einzugeben. Anhand dieser Postleitzahldaten werden sie dann zu Ihrer Filiale im gleichen Stadtteil oder Bezirk weitergeleitet.

Auch hier bestimmen Sie, welche Postleitzahlen an welche Filiale oder welchen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie füllen diese Excel-Tabelle einmal aus, und wir erledigen den Rest 👨💻👨💻