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Soft Phone

Wenn du ein Nutzer unserer Telefonanlage bist, hast du die Möglichkeit, ein Softphone zu nutzen.

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Eigenschaften, die Sie lieben werden!

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Wähle dein eigenes Softphone

Du hast die Möglichkeit, ein Softphone als Teil deiner Nutzung unserer Telefonanlage zu verwenden.

Bei uns kannst du ein beliebiges Softphone von einem beliebigen Softwareentwickler wählen und in dein Call Team aufnehmen.

Du bist also nicht an eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Softphone deines Anbieters gebunden.

Das ist wichtig, denn es gibt dir die Freiheit, das Softphone zu wählen, das dir am besten gefällt.

Die 2 meistgenutzten Softphones im Jahr 2023 sind

Das Zoiper-Softphone (www.zoiper.com)
Das Bria-Softphone (www.counterpath.com)

Du kannst diese Softphones direkt bei den Herstellern als Softwarelizenzen kaufen. Wir stellen dir die Anmeldedaten zur Verfügung, damit du dich mit diesen Softphones an deiner Telefonanlage bei uns anmelden kannst.

Wichtig ist, dass Softphones sowohl Vor- als auch Nachteile haben, vor allem, wenn du sie auf deinem Mobiltelefon installierst.

Ein Softphone auf einem festen Computer funktioniert in der Regel einwandfrei. Mit einem Headset an deinem Computer wird es zu einem vollwertigen Telefon.

Das ist praktisch, wenn du viele Anrufe machst oder entgegennimmst, denn so hast du die Hände frei zum Tippen. Außerdem musst du nicht in neue Tischtelefone investieren (nur in Headsets).

Ein Softphone auf einem Mobiltelefon hat einen Nachteil: Es ist eine App auf einem Mobiltelefon. Und eine Anwendung schließt sich nach einer Weile selbst oder geht in den Ruhezustand über.

Von da an erhältst du keine eingehenden Anrufe mehr. Ohne dass du es merkst.

Wir nutzen unsere Zusammenschaltung, um Anrufe direkt an die Mobilfunknetze weiterzuleiten.

Das bedeutet, dass die Anrufe immer auf deinem Mobiltelefon ankommen und du nicht von einer App oder einer funktionierenden Internetverbindung abhängig bist.

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Ihre geschäftliche Telefonnummer genau so, wie Sie sie wünschen

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Lassen Sie unsere Mitarbeiter Ihre Telefonnummer nach Ihren Wünschen einrichten. Sie können dann ganz einfach selbst Anpassungen vornehmen oder diese von uns vornehmen lassen, so dass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Anrufaufzeichnung

"Anrufe werden zur Qualitätssicherung und zu Trainingszwecken aufgezeichnet." Wer eine Dienstnummer anruft, hört in der Regel eine ähnliche Ansage. Es besteht eine gute Chance, dass diese Nummern vom Belfabriek gehostet werden.

Anrufer-Warteschlange

Es wird Zeiten geben, in denen du mehr Anrufer hast als Mitarbeiter am Telefon verfügbar sind. Solche Anrufspitzen lassen sich mit der Anruferwarteschlange leicht bewältigen, einer großartigen Funktion, die jedem Kunden bei Belfabriek zur Verfügung steht.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, denen du nicht erlauben möchtest, eine bestimmte Nummer anzurufen, aus welchem Grund auch immer? Du kannst sie ganz einfach mit der Anruffilterfunktion blockieren.

Anrufstatistiken

Du hast eine geschäftliche Telefonnummer, damit deine Kunden dich leicht erreichen können. Du willst mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen. Aber wie kannst du wissen, ob du deine Ziele erreichst? Messen heißt wissen.

Direkte Anrufweiterleitung

Deine Rufnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf an eine Nebenstelle weitergeleitet wird. Das kann ein Festnetz- oder Mobiltelefon sein.

Internationale Telefonie

Anrufe im Inland oder in andere Länder tätigen? Kein Problem!

Rufweiterleitung

Die Anrufer werden an alle deine Telefone weitergeleitet: Festnetz, Handy, VOIP oder traditionell. Du kannst dieses Ziel jederzeit und so oft du willst ändern.

SMS-Versand-Tool

Für kurze Nachrichten an deine Kunden sind SMS ein hervorragendes Medium. Aber wie schickst du sie an große Gruppen? Das SMS-Tool von Belfabriek ist ein wahrer Glücksfall.

Spitzenverkehr einfangen

Eine enorm erfolgreiche Marketingkampagne? Kostenlose Werbung in den nationalen Medien? Eine erfolgreiche Google Ads-Kampagne? Empfehlenswerte Bewertungen auf einer Vergleichsseite? Kein Problem!

Statistiken per E-Mail

Deine tägliche, wöchentliche oder monatliche Anrufstatistikübersicht bequem per Post. Natürlich zusammen mit deiner Telefonnummer.

Telefonmenü

Deine Kunden möchten am liebsten so schnell wie möglich jemanden in der Leitung haben. Nicht jeder Kollege kann jede Frage beantworten. Mit einem Telefonwahlmenü stellst du Anrufer so schnell wie möglich zur richtigen Person durch.

Text zu Sprache Sprachbot

Willst du eine Willkommensnachricht auf deiner Nummer? Bist du kein Fan deiner eigenen Stimme? Und ist es dir einfach zu teuer, einen professionellen Sprecher zu engagieren?

VIP-Whitelist

Willst du nur einer bestimmten Gruppe von Kontakten Zugang zu deiner geschäftlichen Telefonnummer gewähren? Mit einer VIP-Whitelist stellst du sicher, dass die Leitungen frei bleiben, für die deine Telefonnummer bestimmt ist.

Voicemail

Verpasse nie einen Anruf, wenn alle deine Kollegen beschäftigt sind oder du vorübergehend nicht erreichbar bist.

Webhook

Flexibles Schalten von Erweiterungen über deine eigene Website mit einem Webhook

Whisper

Viele Unternehmerinnen und Unternehmer haben mehrere Nummern für verschiedene Zwecke oder Webshops. In einem solchen Fall ist es nützlich, schon zu Beginn eines Gesprächs zu wissen, welche Telefonnummer angerufen wird!

Willkommensnachricht

"Vielen Dank für Ihren Anruf..." ist das Erste, was du hörst, wenn du bei einem professionellen Unternehmen anrufst.

Zentrale Filialrufnummer

Unsere IVR-Plattform kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen an alle deine Filialen im ganzen Land verteilen.

Testen Sie das Belfabriek-System noch heute!

Ein System, das für alle Mitarbeiter funktioniert: zu Hause und im Büro.

Jetzt ausprobieren!
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Mobile Anwendungen

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Deine Anrufe direkt auf dein Mobiltelefon