Registriere deine eigenen 0800/0720- und lokalen Nummern direkt online!
Virtuelles Callcenter
Mit einem virtuellen Callcenter stellst du sicher, dass die Anrufer fair und gleichmäßig auf die verfügbaren Mitarbeiter verteilt werden: zu Hause, im Büro oder wo auch immer!
Solange deine Kolleginnen und Kollegen ein Festnetz- oder Mobiltelefon haben, können wir sie in den Anrufplan einbeziehen und ein virtuelles Callcenter einrichten.
Die Anrufe werden in der Reihenfolge des Eingangs auf deine Kolleginnen und Kollegen verteilt, die sich über die App oder die spezielle Website zur Verfügung gestellt haben!
Die Vorteile in Kürze
Wartezeiten minimieren
Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Durch die Verteilung der Anrufe wird die Wartezeit auf ein Minimum reduziert.
Baue ein virtuelles Team von Call Center- oder Kundenservice-Agenten auf
Egal, von wo aus deine Mitarbeiter/innen arbeiten: Sie sind alle Teil des virtuellen Callcenters und können sich alle über die App oder die Webseite an- und abmelden.
Virtueller Vertrieb
Ein virtuelles Call Center ist auch für deine Mitarbeiter/innen von Vorteil: Durch die Verteilung der Anrufe wird die Rolle des Kundendienstes zu einer gemeinsamen Aufgabe. Die An- und Abmeldefunktion stellt sicher, dass Anrufe nur an Mitarbeiter/innen weitergeleitet werden, die eingeloggt sind.
Profitiere von diesen leistungsstarken Funktionen
Zusammen mit der An/Aus-Funktion klingelt das Telefon nur bei verfügbaren Kollegen. Und in Kombination mit dem Öffnungszeiten-Kalender kannst du deine Erreichbarkeit für Anrufer maximieren.
Allein ist das virtuelle Callcenter schon beeindruckend, aber in Kombination mit einigen anderen Funktionen wie Anrufaufzeichnung oder Anklopfen, die du mit Belfabriek erhältst, bietest du Anrufern ein Erlebnis, das die Konkurrenz in den Schatten stellt!
Alle zusätzlichen Funktionen von Belfabriek können jederzeit aktiviert werden. Du entscheidest, wann der richtige Zeitpunkt gekommen ist. So wächst eine Belfabriek-Telefonnummer mit dir und deinem Unternehmen mit!
Zufriedene Belfabriek-Telefonie-Kunden:
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